Le rôle des agents intelligents sur l’Internet:Révolution ou

évolution commerciale ?

 

Laurent Deveaux 

Corina Paraschiv

 
 
Le commerce électronique est un mode de vente à distance qui prend aujourd’hui un nouvel essor avec le développement de l’internet. En effet, si des moyens de communication tels que le téléphone, la télévision ou le Minitel, en France, permettent depuis longtemps l’existence d’un tel commerce, ces dernières années ont été marquées par la montée en puissance de l’internet, lequel tend peu à peu à s’imposer comme le média commercial du futur. Ce dernier possède de nombreux atouts par rapport à des médias traditionnels. En particulier, l’internet est caractérisé par une couverture mondiale pour un faible coût d’accès, un environnement multimédia qui permet une grande interactivité et une relative simplicité d’utilisation (Lorentz, 1998). Il n’est donc pas étonnant qu’il soit appelé à devenir un support commercial incontournable non seulement pour les échanges interentreprises (Business to Business) mais également pour les échanges entre les entreprises et les consommateurs (Business to Consumer). L’apparition de cette dernière forme de commerce, qui remonte à l’année 1993 ( (www.activmedia.com),est d’ailleurs la plus médiatisée et la plus spectaculaire. En effet, sa croissance mondiale a été extrêmement rapide et en 2001 on pouvait estimer à environ 96 milliards de dollars le montant des achats effectués par des consommateurs sur l’internet ( (www.forrester.com).Le développement du commerce B to C sur le réseau repose sur un ensemble d’atouts inégalés par les médias traditionnels. En particulier, les consommateurs peuvent désormais accéder facilement, pour un coût de connexion modique, à une multitude de vendeurs et de by Youtube Lyrics">produitsimage. Dans ce cadre, les acheteurs en ligne bénéficient de gains de temps considérables tout en pouvant prendre des décisions d’achat plus réfléchies et répondant mieux à leurs besoins. Dans les années à venir, la démocratisation de l’utilisation d’agents électroniques (agents intelligents ou agents logiciels) est susceptible d’accentuer encore plus les avantages de cette nouvelle forme de vente à distance du point de vue des consommateurs (Alba et al., 1997; West et al., 1999).
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Le commerce électronique est un mode de vente à distance qui prend aujourd’hui un nouvel essor avec le développement de l’internet. En effet, si des moyens de communication tels que le téléphone, la télévision ou le Minitel, en France, permettent depuis longtemps l’existence d’un tel commerce, ces dernières années ont été marquées par la montée en puissance de l’internet, lequel tend peu à peu à s’imposer comme le média commercial du futur. Ce dernier possède de nombreux atouts par rapport à des médias traditionnels. En particulier, l’internet est caractérisé par une couverture mondiale pour un faible coût d’accès, un environnement multimédia qui permet une grande interactivité et une relative simplicité d’utilisation (Lorentz, 1998). Il n’est donc pas étonnant qu’il soit appelé à devenir un support commercial incontournable non seulement pour les échanges interentreprises (Business to Business) mais également pour les échanges entre les entreprises et les consommateurs (Business to Consumer). L’apparition de cette dernière forme de commerce, qui remonte à l’année 1993 ( (www.activmedia.com),est d’ailleurs la plus médiatisée et la plus spectaculaire. En effet, sa croissance mondiale a été extrêmement rapide et en 2001 on pouvait estimer à environ 96 milliards de dollars le montant des achats effectués par des consommateurs sur l’internet ( (www.forrester.com).Le développement du commerce B to C sur le réseau repose sur un ensemble d’atouts inégalés par les médias traditionnels. En particulier, les consommateurs peuvent désormais accéder facilement, pour un coût de connexion modique, à une multitude de vendeurs et de by Youtube Lyrics">produitsimage. Dans ce cadre, les acheteurs en ligne bénéficient de gains de temps considérables tout en pouvant prendre des décisions d’achat plus réfléchies et répondant mieux à leurs besoins. Dans les années à venir, la démocratisation de l’utilisation d’agents électroniques (agents intelligents ou agents logiciels) est susceptible d’accentuer encore plus les avantages de cette nouvelle forme de vente à distance du point de vue des consommateurs (Alba et al., 1997; West et al., 1999).
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